商品售后管理体系认证是指针对企业的售后服务管理体系进行认证的过程。这种认证旨在确保企业的售后服务体系符合相关标准和规定，以提高企业的售后服务质量、客户满意度和市场竞争力。

通常情况下，商品售后管理体系认证是基于ISO 10002《客户满意度管理体系指南》等相关标准进行的。企业需要建立符合标准要求的售后服务管理体系文件，包括客户投诉处理程序、客户满意度调查、服务质量改进等内容。随后，由第三方认证机构对企业的售后服务管理体系进行审核和评估，确认其是否符合相关标准要求。

商品售后管理体系认证的好处包括提高企业的售后服务质量、提升客户满意度、增强企业形象和市场竞争力、降低售后服务成本等。因此，越来越多的企业选择进行商品售后管理体系认证，以提升自身的售后服务水平和市场竞争力。

总的来说，商品售后管理体系认证是一种通过第三方认证机构对企业的售后服务管理体系进行审核、评估和认证的过程，其目的是确保企业的售后服务体系符合相关标准和规定，提高企业的售后服务质量和市场竞争力。